„Die Welt wird eine andere sein!“

Matthias Horx, Zukunftsforscher

Corona hat Vieles verändert und wird Vieles verändern. Gestalten Sie Ihre neue Arbeits- und Kundenwelt aktiv mit und stellen Sie sich erfolgreich auf. Mit unseren drei Angebotsfeldern unterstützen wir Sie gern dabei - digital und analog, virtuell und real:

Zukunft gestalten

Unsere Welt steht nie still. Zur Zeit aber mag man sogar das Gefühl bekommen, sie schüttele sich ein wenig. Dinge, Menschen, Organisationen werden von diesem Rütteln erfasst und müssen sich neu sortieren. Unsere Bedürfnisse an Arbeit, zu Hause, menschliches Miteinander verändern sich zur Zeit in einem ungekanntem Ausmaß. Wir möchten Sie dabei unterstützen, diese neuen Bedürfnisse zu identifizieren, zu verstehen und darauf aufbauend die Zukunft zu gestalten. Für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen!

Bedürfnisse heute & morgen

User Research:

Wissen, was heute bewegt

Die Welt ist im Wandel. Reagieren Sie darauf. Wie ist das heutige Erlebnis ihrer Kunden? Welche Herausforderungen müssen sie meistern, für die Sie Lösungen anbieten können? Und wie sieht die neue Customer Journey aus? Um die wirklich spannenden Aspekte zu identifizieren, nutzen wir qualitative Tools aus dem Service Design und der psychologischen Wirkungsforschung.

Mitarbeiter-Experience:

Bedürfnisse, Erlebnisse, Erfahrungen

Der Alltag von Mitarbeitenden hat sich geändert und wird nicht mehr der Gleiche sein. Prozesse mussten sich schnell den neuen Bedingungen anpassen. Bedürfnisse und das Miteinander, insbesondere bei der täglichen Arbeit, sind anders. Wie sieht die zukünftige Zusammenarbeit aus? Was benötigen Mitarbeitende und wie sieht die „neue“ Kultur aus? Wir untersuchen das interne „Neue“ geben Grundlagen für das zukünftige Miteinander, die neue Mitarbeiter Experience.

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Service-Innovation

Retrospektive:

Die letzten Wochen unter der Lupe

Werfen Sie gemeinsam mit uns einen analytischen Blick zurück. Was haben wir jetzt bereits gelernt und wo hilft die Veränderung, um aus ihr zu profitieren? Dazu nutzen wir Elemente des agilen Arbeitens.

Go digital:

Aus analog mach digital

Gemeinsam mit Ihnen transformieren wir Ihre analogen Lösungen und Services in digitale Angebote und Formate. Sowohl für Ihre Kunden als auch intern für Ihre Mitarbeiter. Best Practices und ein Einblick in digitale Tools bilden dabei die Grundlage.

Design Thinking:

Neue Konzepte für heute und morgen entwickeln

Entwickeln Sie mit uns neue Geschäftsideen, Services und Angebote, die die neu entstandenen Bedürfnisse adressieren und Sie als Unternehmen und Institution zukunftsfähig platzieren.

Digitale Kundenansprache:

Nah und empathisch

Damit es keine Missverständnisse gibt!
Was brauchen Ihre Kunden, um ein Gefühl von Nähe zu haben auch wenn Sie nicht in einem Raum sein können. Über welche digitalen Medien kann Kommunikation stattfinden und was ist dabei zu beachten? Wir zeigen Ihnen Dos and Donts der digitalen Kommunikation.

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Führung & Team

Digitale Kommunikation:

Sich über Distanz verstehen

Miteinander reden und arbeiten, wenn man nicht wie gewohnt zusammen sein kann, gelingt mit dem richtigen Werkzeug und neu erworbenen Gesprächskompetenzen. Wir zeigen Ihnen Instrumente, mit denen Ihre Teams weiter effektiv zusammenarbeiten und Nähe erzeugen können.

Stressmanagement:

Sorgsam mit sich und anderen

In den nächsten Wochen und Monaten sind Sie als Führungskraft sehr gefordert. Um Ihren Mitarbeitern auch in schwierigen Situationen gerecht zu werden, zeigen wir Ihnen Instrumente der Stressbewältigung zur Steigerung Ihrer eigenen Resilienz.

Tools für die virtuelle Führungskraft

Zeiten ändern sich, Aufgaben bleiben. Wir zeigen Ihnen, wie Führung über Distanz gelingen kann. Dabei geht es um Themen wie: Kontakt halten, Gespräche führen und Arbeitsorganisation effizient gestalten. In einem Toolsprint stellen wir Ihnen eine Auswahl an Planungs- und Arbeitstools vor.

Achtsam führen:

Anforderungen an Führungskräfte in Ausnahmesituationen

Durch Corona werden neue Themen für Mitarbeiter wichtig. Es wird um Sorgen und auch um den Umgang mit Verlust gehen. Wir wollen mit Ihnen gemeinsam Lösungen entwickeln, um diese Gespräche sensibel führen zu können.

Recruiting

Die richtigen Mitarbeitenden finden in „kontaktlosen Zeiten“. Im persönlichen Kontakt hat das Bauchgefühl eine wichtige Rolle gespielt und fällt jetzt weg. Wie dennoch die richtige Entscheidung treffen für Unternehmen wie für Bewerber? Und wie dennoch das Bild der Unternehmenskultur vermitteln? Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen die geeignete Vorgehensweise.

Zusammenarbeit

Der Corona Schock ist vorbei, nun braucht es neue Routinen und Arbeitsabläufe, die dabei helfen, Liegengebliebenes aufzuarbeiten und die täglichen Aufgaben auch über Distanz zu bewältigen. In diesem Workshop entwickeln Sie Konzepte für die Zusammenarbeit von Teams mit und nach Corona.

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Über uns: Social Service Designer

Wir sind zwei Firmen (service works / Qualität mal Dimension) mit unterschiedlichen Schwerpunkten und finden uns unter dem Dach der Social Service Designer zusammen. Hier verbinden wir unsere Kompetenzen, um den Herausforderungen im sozialen Kontext mit neuen Ansätzen und Ideen zu begegnen.

Katrin Biermann

Dipl. Pflegewirtin

Annika Hertz-Schlag

Dipl. Service-Designerin

Bettina Thielen

Dipl. Service-Designerin

Jeannette Weber

MA Integrated Design

Kontakt

Wir freuen uns auf Sie.

Im hohen Norden:

Itzehoe
Katrin Biermann
+49 151 652 06 514

Und im Rheinland:

Köln-Hürth
Annika Hertz-Schlag und Bettina Thielen
+49 177 533 53 51

* Pflichtangaben. Contact form template by Bootstrapious.

Impressum

Diensteanbieter
Social Service Designer c/o service works
Kalscheurener Straße 19
D-50354 Hürth

Ansprechpartner
Bettina Thielen
Tel: +49 (0) 152-54089803
Mail: info@social-service-designer.de

Datenschutz

Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website gemäß Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber (Social Service Designer, Bettina Thielen, Kalscheurener Straße 19, D-50354 Hürth, Tel: +49 (0) 152-54089803, Mail: info@social-service-designer.de) informieren.

Der Websitebetreiber nimmt Ihren Datenschutz sehr ernst und behandelt Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.

Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Inanspruchnahme und Bezahlung aller angebotenen Dienste ist - soweit technisch möglich und zumutbar - auch ohne Angabe solcher Daten bzw. unter Angabe anonymisierter Daten oder eines Pseudonyms gestattet. Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon- und Faxnummern sowie Emailadressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von sogenannten Spam-Mails bei Verstössen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.

Bedenken Sie, dass die Datenübertragung im Internet grundsätzlich mit Sicherheitslücken bedacht sein kann. Ein vollumfänglicher Schutz vor dem Zugriff durch Fremde ist nicht realisierbar.

Zugriffsdaten
Der Websitebetreiber bzw. Seitenprovider erhebt Daten über Zugriffe auf die Seite und speichert diese als „Server-Logfiles“ ab. Folgende Daten werden so protokolliert:

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Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

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Der Websitebetreiber erhebt, nutzt und gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies im gesetzlichen Rahmen erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung einwilligen. Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurückverfolgt werden können – also beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Umgang mit Kontaktdaten
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Sie als Nutzer erhalten auf Antrag Ihrerseits kostenlose Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert wurden. Sofern Ihr Wunsch nicht mit einer gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung von Daten (z. B. Vorratsdatenspeicherung) kollidiert, haben Sie ein Anrecht auf Berichtigung falscher Daten und auf die Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

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Onlinepräsenz in sozialen Medien
Wir unterhalten Auftritte innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien der dortigen Betreiber.

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Stand der Datenschutzerklärung: März 2018